在我国，消费者权益保护工作一直是政府重视的领域。近年来，随着电子商务的迅猛发展和消费者群体的增多，网络购物纠纷也日益增多。在这样的背景下，青岛市中级人民法院于3月11日举行了一次线上新闻发布会，对2019年青岛法院处理的消费者权益纠纷案件进行了总结，并公布了典型案例。
据统计，在2019年，我市两级法院共受理了238起各类消费者权益纠纷案件，其中食品类案件68件、药品类案件10件、种子及化肥等农用品类19件，以及其他普通消费品119件。这些数据显示，无论是食品安全还是药品质量，都成为了社会关注的焦点。
值得注意的是，由于生活水平提高和购物习惯变化，食品、药品、农用品类的争议数量有所减少，而机动车和电动车相关争议数量增加，这反映出新兴科技产品带来的新的挑战。此外，与互联网购物相关的争议数量显著增加，这也是现代社会信息技术进步给予的问题。
这些案例涵盖了合同法与侵权法中的二十余种不同类型，如虚假广告、高额利息、中介服务等。这些都涉及到消费者的基本权益，如合法性、真实性以及商品或服务是否符合预期等问题。
例如，有一名原告通过某个电商平台购买了一些标榜为“阿玛施”品牌服装，但实际上收到的商品并非正品。被告声称自己并非“阿玛施”的授权代理，其交易页面上的描述与实际情况不符，因此原告要求赔偿损失，被判决支持原告要求，被告需退还货款并支付惩罚性赔偿金。
另一个案例中，一位驾驶员以电动车名义销售机动车，不仅存在设计缺陷，也违反了交通规则，被判决承担20%经济损失责任。
还有一个关于健身卡服务合同解除的情况，即被诉方推卸责任，没有履行约定提供健身时间，该事宜最终导致被诉方需要退还购卡款项及定金，并支付惩罚性赔偿金。
最后，还有一起关于减肥咖啡产品宣传虚假信息，没有中文标签或说明书，该公司因未能提供有效证据证明其咖啡确实具有减肥效果，最终判决该公司退还货款并支付惩罚性赔偿金，但金额根据其悔意程度而有所调整。
此外，法院建议消费者要提高维权意识，加强法律知识学习，当发生问题时勇于使用法律手段维护自己的合法权益，并且要留存好所有购买凭证，以便未来可能出现的问题时能够作为重要证据依据进行维权。
