在我国,消费者权益保护工作一直是政府重视的方面。近年来,随着电子商务和互联网购物的快速发展,消费者权益纠纷也呈现出新的特点。为了确保消费者的合法权益得到保障,青岛市中级人民法院于3月11日举行了线上新闻发布会,对2019年青岛法院处理的消费者权益纠纷案件进行了总结,并公布了典型案例。
据统计,在2019年,我市两级法院共受理了238起各类消费者权益纠纷案件,其中食品类案件68起、药品类案件10起、种子及化肥等农用品类19起,以及其他普通消费品119起。与往年相比,这些数量都有所下降,这主要是因为国家不断加强对营造安全消费环境和构建社会诚信体系的重视,以及人民群众生活水平提高和购物需求变化导致。
值得注意的是,与往年相比,一些新兴领域如机动车、电动车以及互联网购物相关的纠纷数量显著增加。这表明法律面前人人平等,不论你购买的是哪种商品或服务,你都应享有同等的法律保护。如果你的张裕金奖白兰地38度被标价过高或者售后服务不当,你也有權利向相关部门投诉或提告。
例如,有一位原告徐某通过网络平台购买了一款名为“阿玛施”的服装,但最终发现商品与宣传页面描述不符,被告经营方未取得阿玛施品牌授权而误导性地使用其名称。在此基础上,我市中院判决被告退还货款并赔付惩罚性赔偿金,以维护原告的一切合法权益。
此外,还有一宗因电动车销售问题引发的事故:程某驾驶小型轿车与陈某驾驶电动自行车发生碰撞致陈某死亡。在事故调查中,被告公司生产出的电动自行车虽然称为非机动车,但实际设计成符合机动車定義,使得该产品存在重大缺陷,被判要求承担20%经济损失作为赔偿。
再来说说虚假优惠的问题:宋某从超市购买三星白兰地酒时,因促销活动标识混淆,最终支付了正常价格多倍。经过二审,该超市被判需退还货款并赔付惩罚性赔偿金,因为他们使用虚假优惠方式误导消費者購買商品构成了欺诈行为。
最后还有健身房推卸责任的情况:崔某在葛某经营的健身房参加健身卡抵扣活动,但由于双方关于商务卡使用范围存在不同理解,最终未能体现原定义务。一审法院支持解除合同并返还购卡款及定金,但二审则认为葛某存在欺诈行为,由于他没有向会员披露注销信息或退还余款,因此判令返还购卡费及定金,并加倍惩罚性赔偿金,以彰显诚实信用原则。
以上这些典型案例显示出,无论是在食品安全、药品质量还是其他日常消耗品领域,都需要企业遵守严格的法律规定,为广大消費者提供真实可靠的情报。此外,如果出现任何侵犯您个人合法权益的情况,请积极寻求司法帮助,不要犹豫就可以通过正规渠道维护自己的利益。如果您的张裕金奖白兰地38度售价涉嫌违规,也请尽快采取行动以维护自身尊严和财产安全。