业绩没有新的突破？有没有遇到难缠的客户？有没有遇到对付不了的人？要如何应对呢？ 滔滔不绝的客户 对策：这类客户以畅所欲言为快乐，一开口基本停不下来。如果你时间充裕，那就要表现出非常喜欢和他交谈，给他说话的机会。如果你的时间不允许，就明确地告诉他你很赶时间，约他下次再聊。 脆弱的客户 对策：这类客户自尊心强，敏感多疑，你必须十分注意听他们说话，留意客户的神态变化。察言观色，找到合适的切入点。 盛气凌人的客户 对策：这类客户非常自信而且固执己见，和他们打交道要求的是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。 爱“刁难”人的客户 对策：可以从了解他们的心情入手，体会他们那种没说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可以反驳，适时的迎合他们，让他们度过这个短时期，接下来再聊应该就好说了。 每天需要反思的7个问题 1、为什么人家一天接5个电话，你5天接一个电话？ 因为前提是人家把外网的库存和刷新资源都用足了，并且保质保量的完成了。而你只是应付式的录了一些与市场需求不吻合的资源。 2、为什么来电话问的家具总是被卖了的那个？ 好市场的时候，因为知道那个家具便宜没去贴条，可是人家知道贴条去了，机会人家拿走了！所以，为什么当时自己不去贴条？ 3、为什么你觉得性价比高的家具，客户就觉得不好？ 因为你需要很准确的感觉到客户的需求，而客户在你的手里，你都不知道客户是认价格便宜、家具合适，还是质量好、价格适中的。判断好客户的准确性、了解客户的真正的需求、给客户一种信任你的感觉，这样才能快速签单。 4、为什么客户一上来总是先问能便宜吗？ 因为客户感觉价位高、这个价位接受不了，如果能便宜的话可以去看看家具，如果不能便宜就算了。而且客户不信任你，感觉你多报了价格。所以一定要跟客户建成良好的关系，赢得客户的信任。 5、为什么客户想要的家具总是门店没有的？ 因为客户说的质量、价位、售后肯定都是好的，但是在接待完客户走后，你再查这样的家具，发现根本就不存在。所以要引导客户，一步一步的做好铺垫，客户会慢慢的感觉你的引导是对的。 6、为什么A类的客户后买个B类的？ 因为A类客户确实没找到自己心目中那样的家具，所以找了很多门店，看了很多套家具，原来符合自己心目中的质量、价位、售后的家具根本就是没有的。 7、为什么客户看完家具总说考虑考虑？ 因为有些客户就是这样，不管什么样的家具，看完总是说考虑考虑。这种客户不是看完就能速签的，所以一定别逼他。但是对于有些客户看完犹豫，能给他考虑的时间越短越好，一考虑就容易变卦。
